Ferroli Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Ferroli cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Ferroli için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda A ya da F ile başlayan bir kod var — kontrol sırası
- Kombi yanmıyor, kilitleniyor — kontrol sırası
- Radyatörler ısınmıyor, sıcak su geliyor — kontrol sırası
- Manometre iğnesi sürekli düşüyor ya da fırlıyor — kontrol sırası
- Cihaz çalışırken sönüp tekrar deniyor — kontrol sırası
- Kombiden kaynama veya fokurdama sesi geliyor — kontrol sırası
- İç ünitede buzlanma oluşuyor — kontrol sırası
- Duvara doğru su damlıyor — kontrol sırası
- Klima çalışıyor ama oda soğumuyor — kontrol sırası
- Filtre temizliğinden sonra da düzelmedi — kontrol sırası
- Dış ünite fanı dönmüyor — kontrol sırası
- Sezon başında ilk çalıştırmada sorun çıktı — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| A01 | Ateşleme yapılamadı — En sık Ferroli kodu. Önce gaz girişi doğrulanır, sonra elektrot kontrolü yapılır. |
| F37 | Düşük su basıncı — Genelde kullanıcı çözer: basıncı 1–1,5 bara tamamlamak yeterlidir. |
| A03 | Aşırı ısınma — Cihaz bozulmadı, kendini korudu. Sebep genelde tesisatta su dolaşmamasıdır. |
| A02 | Parazit alev — Brülör kapalıyken alev sinyali görülüyor — güvenlik kodudur. |
| F34 | Düşük gerilim — Cihaz arızası değil; sorun elektrik beslemesindedir. |
| F40 | Yüksek su basıncı — Genelde doldurma vanası açık kalmıştır. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Ferroli tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “dış ünite fanı dönmüyor”, “sezon başında ilk çalıştırmada sorun çıktı”, “ekranda a ya da f ile başlayan bir kod var”, “kombi yanmıyor, kilitleniyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118