Ferroli Servis İletişim Bilgileri

Arıza bildirimi, randevu ve bilgi için telefonla ulaşabilirsiniz.

Firma ve Hizmet Bölgesi

Ararken elinizde ne olsun?

Telefonda ilk sorduğumuz üç şey: cihaz tipi, model adı ve ekrandaki kod. Ferroli için bu üçlü özellikle önemli — doğruladığımız 24 kodun bir bölümü aynı numarayı farklı cihazlarda farklı anlamda kullanıyor, cihaz tipini söylemezseniz yanlış tabloya bakılır. Model etiketi cihazın yan yüzünde ya da kapak açıldığında görünür; fotoğrafını göndermeniz en hızlı yoldur.

Belirtiyi de anlatın: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor, ne zaman başladı. Bu bilgi çoğu zaman randevuya gerek olup olmadığını baştan belirler — telefonda çözülen çağrılar için ücret talep etmiyoruz.

Bu kodlardan birini görüyorsanız söyleyin

Ferroli cihazlarında telefonda en sık okunan kodlar bunlar. Kodu söylerseniz teşhisi telefonda daraltabiliyoruz.

Hangi cihazlara bakıyoruz?

• Ferroli Kombi Servisi — Divatech, Domicompact ve Domicondens serilerinde A ve F kodları, ateşleme, basınç ve fan arızaları.
• Ferroli Klima Servisi — Soğutmama, gaz kaçağı, su akıtma ve periyodik bakım.

Sahadan

Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.

Hizmet Verdiğimiz İlçeler

Aydın'in 17 ilçesinin tamamına gidiyoruz. Merkez ilçelerde aynı gün, uzak ilçelerde yol planlamasına göre randevu veriyoruz.

• Bozdoğan
• Buharkent
• Çine
• Didim
• Efeler
• Germencik
• İncirliova
• Karacasu
• Karpuzlu
• Koçarlı
• Köşk
• Kuşadası
• Kuyucak
• Nazilli
• Söke
• Sultanhisar
• Yenipazar

7/24 arıza bildirimi

Arıza bildirimini günün her saati alıyoruz. Arızalar çoğu zaman cihaz kullanımdayken — akşam, gece ya da hafta sonu — ortaya çıkar; ertesi günü beklemek zorunda kalmamanız için hattımız açık. Bildiriminizi aldıktan sonra belirtiye göre ya telefonda çözüm anlatıyor ya da en yakın randevuyu planlıyoruz.

Randevu nasıl planlanıyor?

Aramanızda önce belirti ve arıza kodu değerlendirilir. Sorun kullanıcı tarafından çözülebilecek bir şeyse — tıkalı filtre, düşmüş tesisat basıncı, kapanmamış kapak — bunu telefonda anlatırız ve randevuya gerek kalmaz. Ölçüm gerekiyorsa adresinize göre randevu oluşturulur. Merkez ilçelerde aynı gün, uzak ilçelerde yol planlamasına göre gün veriyoruz.

Ararken hazır bulundurun

• Marka ve model: cihazın üzerindeki etikette yazar.
• Arıza kodu: ekranda görünen kod (örn. A01, A02, A03).
• Belirti: ne zaman başladı, hangi durumda ortaya çıkıyor.
• Adres: randevu planlaması için.

Bu dört bilgi telefonda ön değerlendirme yapılmasını sağlar ve çoğu durumda gereksiz servis çağrısını önler.

Kod anlamını kendiniz öğrenmek isterseniz

Cihazınızın verdiği kodun ne anlama geldiğini Ferroli arıza kodları sayfalarından öğrenebilirsiniz. 24 kodun tamamı alfabetik indekste listelidir; her kod için anlamı, olası sebepleri ve çözümü ayrı ayrı yazılmıştır. Bazı kodlar servis gerektirmeden çözülebilir.

Yazılı başvuru

Acil olmayan konularda, teklif talebi ve toplu iş (site, işyeri, ticari tesis) başvuruları için [email protected] adresini kullanabilirsiniz. Yazarken cihaz markası, modeli, arıza kodu ve adres bilgisini eklerseniz dönüş daha hızlı olur. Arıza bildirimi için telefon her zaman daha hızlıdır.